Trang chủ > Chính sách bảo hành


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành:

   - Tất cả các linh kiện, thiết bị phải còn trong thời hạn bảo hành.

   - Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

   - Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…

   - Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).

   - Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập, không cháy nổ, phồng tụ, không bị oxy hóa do đặt trong môi trường ẩm ướt.

2. Thời hạn bảo hành

   - Mỗi sản phẩm có thời hạn bảo hành khác nhau, quý khách vui lòng xem chi tiết tại từng sản phẩm.

3. Điều kiện không được bảo hành

   - Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.

   - Sản phẩm bị hỏng do vật tư tiêu hao.

   - Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, ẩm gỉ, gỉ sét, phù tụ.

   - Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.

   - Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.

   - Hư hỏng do sử dụng và bảo quản không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

   - Không bảo hành các lỗi do phần mềm không phải phần mềm của yoopay.vn gây ra.

   - Khách hàng đã tự ý sữa chửa hoặc thay đổi mà không có sự đồng ý của yoopay.vn

4. Phương thức bảo hành

   - Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.

   - Hàng mới đặt trong vòng 15 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

   - Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã đặt cọc. Chú ý : không áp dụng đối với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.

   - Trường hợp hàng đã đặt quá thời hạn 15 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì YOOPAY sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.

   - Đối với các thiết bị mà thời hạn sửa chữa kéo dài, có thể kéo dài quá 24h. Trong trường hợp này YOOPAY sẽ thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng.

   - Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 - 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

5. Trung tâm bảo hành

   - Địa chỉ: Tầng 12B, Toà nhà Bamboo Airways, 265 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội